万欣和（上海）企业服务有限公司招聘

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（英语）客户服务专员

（英语）客户服务专员

职位名称：

（英语）客户服务专员

职位类型：

全职

招聘部门：

招聘人数：

人

发布日期：

2025/3/31

截止日期：

2027/3/31 9:27:00

薪金待遇：

面议

工作地区：

上海上海

学历要求：专科	工作年限：
年龄要求：岁-岁	性别要求：不限
现所在地要求：不限

具体要求：

岗位职责：

1.为公司的外籍客户提供健康医疗支持,协助外籍人士在当地顺利就医,维持与当地医疗机构的关系.解答相关问题；
2.部门日常客服工作回答客户咨询、常规福利查询、理赔争议处理、协调各部门解决客户用保期间出现的问题；
3.熟悉客服部基本业务知识及其相关的其他知识，能独立担当客户服务的工作，尊重客户，维持良好的服务秩序，提供优良的顾客服务，有效跟进客户需求，做好客户与公司沟通的桥梁。做好中小型客户的续保工作；
4.按照售前沟通的方案准备文档，例如新客户及续保客户的保障计划利益表、条款特别约定、服务手册，并录入相应系统；准备新入保客户宣讲资料。

岗位要求：

1.本科以上学历，英语/医学类等相关专业；
2.有一年以上相关客服经验者佳；
3.有良好的客户服务意识，踏实肯干；
4.英语听说读写流利，熟练操作电脑。

浙B2-20110019-55